Pristatymo politika – Austėja Klaipėda

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 21 d.

Dėkojame, kad apsiperkate Austėja Klaipėda. Šioje pristatymo politikoje paaiškinama, kaip apdorojami, išsiunčiami ir pristatomi užsakymai.

1. Užsakymo apdorojimas

Užsakymai paprastai apdorojami per 1–3 darbo dienas nuo sėkmingo užsakymo pateikimo ir mokėjimo patvirtinimo.

Užsakymai paprastai neapdorojami savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis.

Didelės paklausos, išpardavimų ar šventinių laikotarpių metu užsakymo apdorojimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau.

2. Numatomas pristatymo laikas

Mūsų standartinis numatomas pristatymo laikas yra 10–15 darbo dienų nuo užsakymo išsiuntimo.

Bendras numatomas laikas nuo užsakymo pateikimo iki jo gavimo paprastai yra:

Užsakymo apdorojimas: 1–3 darbo dienos
Pristatymas: 10–15 darbo dienų

Pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali skirtis priklausomai nuo pristatymo vietos, kurjerių darbo, valstybinių švenčių ar kitų nuo mūsų pagrįstai nepriklausančių aplinkybių.

Visos privalomos vartotojų teisės, susijusios su pristatymu, lieka galioti.

3. Pristatymo išlaidos

Visos taikomos pristatymo išlaidos bus nurodytos atsiskaitymo metu prieš užbaigiant pirkimą.

Jeigu taikomas nemokamo pristatymo pasiūlymas, tai bus aiškiai nurodyta mūsų svetainėje arba atsiskaitymo metu.

4. Užsakymo sekimas

Kai siuntos sekimas yra galimas, išsiuntus užsakymą klientui bus pateiktas pristatymo patvirtinimas ir siuntos sekimo informacija.

Atkreipkite dėmesį, kad po išsiuntimo gali prireikti šiek tiek laiko, kol siuntos sekimo informacija taps aktyvi.

5. Pristatymo vėlavimai

Kartais pristatymas gali vėluoti dėl nuo mūsų pagrįstai nepriklausančių aplinkybių, pavyzdžiui:

• Kurjerių veiklos sutrikimų.

• Nepalankių oro sąlygų.

• Valstybinių švenčių.

• Kitų netikėtų aplinkybių.

Jeigu jūsų užsakymas smarkiai vėluoja, susisiekite su mumis per mūsų svetainę, kad galėtume išsiaiškinti situaciją.

Nė viena šios politikos nuostata neapriboja jūsų privalomų teisių, susijusių su pavėluotu pristatymu pagal galiojančius vartotojų apsaugos teisės aktus.

6. Neteisingas arba neišsamus pristatymo adresas

Pateikdamas užsakymą klientas privalo pateikti išsamią ir tikslią pristatymo informaciją.

Prieš patvirtindami užsakymą atidžiai patikrinkite:

• Vardą ir pavardę.

• Gatvės adresą.

• Buto ar patalpos numerį, jei taikoma.

• Pašto kodą.

• Miestą.

• Šalį.

• Telefono numerį, kai jo prašoma.

Jeigu pateikę užsakymą pastebėjote klaidą, kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų svetainę.

Negalime garantuoti, kad adresą bus galima pakeisti, kai užsakymas jau pradėtas apdoroti arba išsiųstas.

7. Prarastos arba negautos siuntos

Jeigu siuntos sekimo informacija rodo neįprastą vėlavimą arba siunta neatvyko per pagrįstą laikotarpį po numatytos pristatymo datos, susisiekite su mumis per mūsų svetainę.

Ištirsime situaciją kartu su atitinkamu pristatymo ar užsakymo vykdymo partneriu ir imsimės tinkamų veiksmų pagal galiojančius vartotojų apsaugos teisės aktus.

8. Sugadintos siuntos

Jeigu jūsų užsakymas pristatomas sugadintas, prašome išsaugoti prekę ir jos pakuotę bei kuo greičiau susisiekti su mumis per mūsų svetainę.

Jeigu įmanoma, pateikite nuotraukas, kuriose aiškiai matoma siuntos ir prekės būklė. Tai padės mums greičiau įvertinti situaciją.

Jūsų įstatyminės teisės dėl sugadintų, brokuotų ar sutarties neatitinkančių prekių lieka nepakitusios.

9. Muitai, importo mokesčiai ir kiti mokesčiai

Priklausomai nuo prekių prieinamumo, užsakymai gali būti siunčiami iš skirtingų užsakymų vykdymo vietų.

Jeigu pagal galiojančius teisės aktus gali būti taikomi muitai, importo mokesčiai ar kiti privalomi mokesčiai, atitinkama informacija bus pateikta tais atvejais, kai to reikalauja teisės aktai.

Klientų privalomos teisės į kainų skaidrumą ir vartotojų apsaugą pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus lieka galioti.

10. Užsakymo pristatymas keliomis siuntomis

Jeigu jūsų užsakyme yra keli produktai, tam tikrais atvejais jie gali būti išsiųsti atskiromis siuntomis.

Tokiu atveju galite gauti kelis siuntinius ir atskirą kiekvienos siuntos sekimo informaciją.

Papildomi pristatymo mokesčiai vien dėl to, kad nusprendėme užsakymą pristatyti keliomis siuntomis, nebus taikomi, nebent prieš pirkimą buvo aiškiai susitarta kitaip.

11. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl siuntimo, pristatymo arba savo užsakymo būsenos, susisiekite su mumis naudodamiesi mūsų svetainėje esančia kontaktų forma.

12. Vartotojų teisės

Nė viena šios pristatymo politikos nuostata neapriboja ir nepanaikina jokių privalomų vartotojų teisių, kurias suteikia Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktai.