Privatumo politika – Austėja Klaipėda

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 21 d.

„Austėja Klaipėda“ gerbia jūsų privatumą ir įsipareigoja saugoti jūsų asmens duomenis.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip renkame, naudojame, saugome ir atskleidžiame jūsų asmens duomenis, kai lankotės mūsų svetainėje, perkate prekes, kuriate paskyrą, susisiekiate su mumis ar kitaip naudojatės mūsų internetinės parduotuvės paslaugomis.

Naudodamiesi mūsų svetaine ir paslaugomis patvirtinate, kad susipažinote su šia privatumo politika.

1. Kokius asmens duomenis renkame

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, galime rinkti šių kategorijų asmens duomenis:

• Kontaktinius duomenis, tokius kaip vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, sąskaitos faktūros adresas ir pristatymo adresas.
• Užsakymų ir operacijų informaciją, įskaitant įsigytas, grąžintas, pakeistas ar atšauktas prekes, užsakymų istoriją ir mokėjimo būseną.
• Mokėjimo informaciją, įskaitant mokėjimo būdą ir su operacija susijusią informaciją. Mokėjimo duomenis gali saugiai tvarkyti trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai.
• Paskyros informaciją, pavyzdžiui, prisijungimo duomenis, pasirinkimus ir paskyros nustatymus, kai tai taikoma.
• Klientų aptarnavimo informaciją, kurią pateikiate susisiekdami su mumis arba pateikdami užklausą.
• Įrenginio ir techninius duomenis, pavyzdžiui, IP adresą, naršyklės tipą, įrenginio ir tinklo informaciją.
• Svetainės naudojimo informaciją, įskaitant peržiūrėtus puslapius ir produktus, sąveiką su svetaine bei apsipirkimo veiklą.
• Rinkodaros pasirinkimus, įskaitant informaciją apie jūsų sutikimą gauti rinkodaros pranešimus.

2. Kaip renkame asmens duomenis

Asmens duomenis galime rinkti:

• Tiesiogiai iš jūsų, kai pateikiate užsakymą, sukuriate paskyrą, užpildote formą arba susisiekiate su mumis.
• Automatiškai, kai naršote arba naudojatės mūsų svetaine, įskaitant slapukus ir panašias technologijas.
• Iš paslaugų teikėjų, padedančių mums valdyti internetinę parduotuvę.
• Iš mokėjimo, pristatymo, analizės, reklamos ir kitų verslo partnerių, kai tai leidžiama pagal galiojančius teisės aktus.

3. Kaip naudojame jūsų asmens duomenis

Jūsų asmens duomenis galime naudoti siekdami:

• Apdoroti ir vykdyti užsakymus.
• Apdoroti mokėjimus ir pinigų grąžinimus.
• Organizuoti prekių siuntimą ir pristatymą.
• Administruoti grąžinimus ir keitimus.
• Teikti klientų aptarnavimo paslaugas.
• Tvarkyti klientų paskyras.
• Teikti svarbią informaciją apie užsakymus ar mūsų paslaugas.
• Tobulinti svetainę, produktus ir klientų patirtį.
• Užkirsti kelią sukčiavimui, piktnaudžiavimui ir kitai galimai neteisėtai veiklai.
• Užtikrinti mūsų svetainės ir paslaugų saugumą.
• Vykdyti teisines ir reguliavimo pareigas.
• Siųsti rinkodaros ar reklaminius pranešimus, kai davėte sutikimą arba kai tai leidžiama pagal galiojančius teisės aktus.

Kai to reikalauja teisės aktai, prieš naudodami jūsų asmens duomenis tam tikrais tikslais gausime jūsų sutikimą.

4. Slapukai ir panašios technologijos

Mūsų svetainėje gali būti naudojami slapukai ir panašios technologijos, kad svetainė tinkamai veiktų, įsimintų jūsų pasirinkimus, padėtų suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, ir, kai tai leidžiama, teiktų suasmenintą reklamą ar rinkodarą.

Kai to reikalauja galiojantys teisės aktai, nebūtini slapukai bus naudojami tik gavus jūsų sutikimą.

Slapukų pasirinkimus galite valdyti mūsų svetainėje esančiuose slapukų nustatymuose ir savo naršyklės nustatymuose.

5. Kaip dalijamės asmens duomenimis

Kai tai būtina mūsų veiklai ir paslaugoms teikti, asmens duomenimis galime dalytis su patikimais trečiųjų šalių paslaugų teikėjais.

Tai gali būti:

• Mokėjimo paslaugų teikėjai.
• Svetainės prieglobos ir technologijų paslaugų teikėjai.
• Siuntimo ir užsakymų vykdymo partneriai.
• Klientų aptarnavimo paslaugų teikėjai.
• Analitikos paslaugų teikėjai.
• Reklamos ir rinkodaros partneriai.
• Sukčiavimo prevencijos ir saugumo paslaugų teikėjai.
• Profesionalūs konsultantai ir kiti paslaugų teikėjai.

Šios trečiosios šalys gali tvarkyti asmens duomenis tik tiek, kiek būtina jų paslaugoms teikti arba kiek kitaip leidžiama pagal galiojančius teisės aktus.

Taip pat galime atskleisti informaciją, kai to reikalauja teisės aktai, teisiniai procesai ar teisėti valdžios institucijų prašymai arba kai tai būtina mūsų teisių, klientų ar paslaugų apsaugai.

6. Rinkodaros pranešimai

Kai tai leidžiama pagal teisės aktus, jūsų informaciją galime naudoti naujienoms, pasiūlymams, informacijai apie produktus ir kitiems rinkodaros pranešimams siųsti.

Kai reikalingas sutikimas, tokius pranešimus siųsime tik gavę jūsų sutikimą.

Bet kuriuo metu galite atsisakyti rinkodaros pranešimų naudodamiesi atitinkamame pranešime pateikta prenumeratos atsisakymo funkcija.

Rinkodaros sutikimo atšaukimas neturi įtakos būtiniems pranešimams, susijusiems su užsakymais, mokėjimais, pristatymu ar klientų aptarnavimu.

7. Trečiųjų šalių svetainės

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių valdomas svetaines, socialinius tinklus ar paslaugas.

Mes neatsakome už nepriklausomų trečiųjų šalių svetainių privatumo praktiką, saugumą ar turinį.

Prieš pateikiant asmens duomenis trečiosios šalies svetainėje rekomenduojame susipažinti su jos privatumo politika.

8. Duomenų saugumas

Taikome pagrįstas organizacines ir technines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, netinkamo naudojimo, pakeitimo ar atskleidimo.

Tačiau joks elektroninio perdavimo ar saugojimo būdas negali būti garantuotas kaip visiškai saugus.

Jeigu naudojama kliento paskyra, klientas yra atsakingas už savo prisijungimo duomenų konfidencialumą.

9. Duomenų saugojimas

Asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek pagrįstai būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, įskaitant:

• Mūsų paslaugų teikimą.
• Operacijų apdorojimą ir jų įrašų saugojimą.
• Teisinių, apskaitos ir mokestinių reikalavimų vykdymą.
• Sukčiavimo prevenciją ir mūsų teisių apsaugą.
• Ginčų sprendimą.

Saugojimo laikotarpiai gali skirtis priklausomai nuo informacijos pobūdžio ir galiojančių teisinių reikalavimų.

10. Jūsų teisės

Jeigu gyvenate Lietuvoje ar kitoje Europos ekonominės erdvės (EEE) valstybėje, pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus galite turėti teisę:

• Susipažinti su savo asmens duomenimis.
• Reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
• Tam tikrais atvejais reikalauti ištrinti savo asmens duomenis.
• Reikalauti apriboti duomenų tvarkymą.
• Nesutikti su tam tikru duomenų tvarkymu.
• Gauti tam tikrus savo asmens duomenis perkeliamu formatu.
• Atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu.
• Nesutikti su tiesiogine rinkodara.

Šioms teisėms gali būti taikomi galiojančiuose teisės aktuose nustatyti apribojimai ar išimtys.

Prieš vykdydami tam tikrus prašymus galime paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę.

11. Vaikai

Mūsų svetainė ir paslaugos nėra skirtos vaikams, kurie pagal galiojančius teisės aktus neturi teisės savarankiškai sudaryti pirkimo sandorių ar pateikti reikiamo sutikimo.

Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų pažeisdami taikomus duomenų apsaugos reikalavimus.

Jeigu manote, kad vaikas neteisėtai pateikė mums savo asmens duomenis, susisiekite su mumis per mūsų svetainę.

12. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurie mūsų veiklai naudojami paslaugų teikėjai gali tvarkyti arba saugoti asmens duomenis už Lietuvos ar Europos ekonominės erdvės ribų.

Kai asmens duomenys perduodami už EEE ribų, prireikus taikomos atitinkamos teisinės apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo, standartinės sutarčių sąlygos arba kitas teisės aktuose pripažintas duomenų perdavimo mechanizmas.

13. Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas

Kai taikomas Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR), asmens duomenis tvarkome remdamiesi vienu ar keliais tinkamais teisiniais pagrindais, įskaitant:

• Sutarties vykdymą, pavyzdžiui, užsakymo apdorojimą ir pristatymą.
• Teisinių prievolių vykdymą, pavyzdžiui, teisės aktuose reikalaujamų įrašų saugojimą.
• Teisėtus interesus, kai mūsų interesai nėra viršesni už jūsų pagrindines teises ir laisves.
• Sutikimą, kai laisva valia davėte sutikimą konkrečiam tikslui.

Kai duomenų tvarkymas grindžiamas jūsų sutikimu, galite jį bet kada atšaukti.

14. Skundai

Jeigu turite klausimų ar abejonių dėl to, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, galite susisiekti su mumis naudodamiesi mūsų svetainėje esančia kontaktų forma.

EEE esantys klientai taip pat turi teisę pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

Lietuvoje dėl asmens duomenų apsaugos klausimų galima kreiptis į kompetentingą Lietuvos duomenų apsaugos priežiūros instituciją.

15. Privatumo politikos pakeitimai

Kartais galime atnaujinti šią privatumo politiką, kad ji atspindėtų mūsų veiklos, paslaugų ar teisinių įsipareigojimų pasikeitimus.

Atlikę pakeitimus, atnaujinsime šios politikos viršuje nurodytą paskutinio atnaujinimo datą ir, kai to reikalaujama, pateiksime papildomą pranešimą.

16. Kontaktai

Jeigu turite klausimų apie šią privatumo politiką, mūsų atliekamą asmens duomenų tvarkymą arba norite pasinaudoti savo duomenų apsaugos teisėmis, susisiekite su mumis naudodamiesi mūsų svetainėje esančia kontaktų forma.

Pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus „Austėja Klaipėda“ valdantis subjektas yra atsakingas už asmens duomenų tvarkymą tais atvejais, kai jis veikia kaip duomenų valdytojas.