Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika – Austėja Klaipėda

Dėkojame, kad apsiperkate Austėja Klaipėda. Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Prašome susipažinti su mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.

Prekių grąžinimas

Austėja Klaipėda suteikia 30 dienų grąžinimo laikotarpį nuo prekės gavimo dienos.

Norint grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nedėvėta, nenaudota, su originaliomis etiketėmis, jei jos buvo pridėtos, ir originalioje pakuotėje. Taip pat gali būti reikalingas pirkimo įrodymas.

Norėdami grąžinti prekę, prieš ją išsiųsdami susisiekite su mumis naudodamiesi mūsų svetainėje esančia kontaktų forma.

Teisė atsisakyti sutarties – Europos Sąjunga

Europos Sąjungoje gyvenantys klientai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Austėja Klaipėda savanoriškai pratęsia grąžinimo laikotarpį iki 30 dienų, laikantis šioje politikoje nurodytų sąlygų.

Negrąžinamos prekės

Tam tikros prekės negali būti grąžinamos, įskaitant:

• Individualiai pagamintas ar personalizuotas prekes.

• Dovanų korteles.

• Kitas prekes, kurioms pagal galiojančius teisės aktus netaikoma teisė atsisakyti sutarties.

Jeigu abejojate, ar konkrečią prekę galima grąžinti, susisiekite su mumis naudodamiesi mūsų svetainėje esančia kontaktų forma.

Sugadintos, brokuotos arba netinkamos prekės

Gavę užsakymą, prašome jį patikrinti.

Jeigu prekė yra brokuota, sugadinta arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų svetainę ir, jei įmanoma, pateikite problemą parodančias nuotraukas.

Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą, pavyzdžiui, prekės pakeitimą arba pinigų grąžinimą, be papildomų išlaidų tais atvejais, kai tai numato galiojantys vartotojų apsaugos teisės aktai.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.

Jeigu grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas.

Po pinigų grąžinimo patvirtinimo gali prireikti maždaug 5–10 darbo dienų, kol jūsų bankas ar mokėjimo paslaugų teikėjas apdoros grąžinamą sumą.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Įprastų grąžinimų pagal mūsų savanorišką 30 dienų grąžinimo politiką atveju klientui gali tekti padengti prekės grąžinimo siuntimo išlaidas.

Jeigu prekė yra brokuota, sugadinta, netinkama arba jai taikomos kitos privalomos vartotojų apsaugos teisės, Austėja Klaipėda laikysis galiojančių teisės aktų reikalavimų dėl grąžinimo išlaidų.

Grąžinant prekę rekomenduojame naudoti siuntos sekimo paslaugą.

Prekių keitimas

Jeigu norite kitos prekės, greičiausias būdas yra grąžinti turimą prekę pagal šią politiką ir, priėmus grąžinimą, pateikti naują užsakymą.

Jeigu gavote brokuotą, sugadintą arba netinkamą prekę, susisiekite su mumis per mūsų svetainę, kad galėtume pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis naudodamiesi mūsų svetainėje esančia kontaktų forma.

Ši politika neapriboja ir nepanaikina jokių privalomų vartotojų teisių, kurias klientams suteikia Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai.